Скидка на все программы 10%

Обслуживание

Лицензионное обслуживание программного комплекса SmetaRu – комплекс работ, обеспечивающий бесперебойную работу программного комплекса в течение всего срока договора и на каждом рабочем месте.
Лицензионное обслуживание СметаРу включает в себя постоянное сервисное обслуживание и ежемесячную актуализацию информации.

Постоянное сервисное обслуживание – осуществляется в течение всего срока действия договора и гарантирует бесперебойность работы программного комплекса.

  • Горячая линия (консультации в рабочие дни с 9:00 до 18:00) по телефону в г. Саранск +7 (8342) 444-517
  • Консультации по ПК через системы удаленного доступа с использованием сети Интернет (TeamViewer, AmmyAdmin);
  • Оперативная помощь (10-30 минут) с использованием Интернет-консультанта (специалисты подключаются с Вашего согласия к удаленному компьютеру и настраивают программный комплекс под Ваши задачи – максимальная минимизация затрат и времени).
  • Гарантии оперативного вмешательства при сбое в работе программного комплекса (переустановка программного комплекса с сохранением данных, перенос настроек, шаблонов и т.п.)
  • Ежемесячное архивирование информации, настроек, архива смет.
  • Ежемесячный мониторинг изменений особенностей расчета сметной документации, перенастройка ПК для работы с новыми условиями.
  • Контроль за изменениями в приобретенных нормативных базах, своевременное информирование о таких изменениях.
  • Своевременное информирование специалиста об изменениях в строительстве и ценообразовании.
  • Дублирование (при возможности) установочного дистрибутива и пакета лицензий.

Ежемесячная актуализация информации – гарантирует актуальность и объективность информации, используемой в программном комплексе, дает возможность осуществлять индивидуальный подход к деятельности.

  • Установка обновлений нормативных баз, приобретенных пользователем, в соответствии с политикой распространения обновлений ПП, установленной Правообладателем;
  • Обновление методик расчета накладных расходов и сметной прибыли (при изменении МДС Росстроем России);
  • Ежемесячное обновление методической информации (консультации по ценообразованию и строительству);
  • Ежемесячное обновление методической информации в программном комплексе (письма, приказы в области ценообразования, строительства и сметного нормирования);
  • Ежемесячный подключение специалиста для проведения профилактических работ, установки обновлений, проведения консультаций;
  • Индивидуальные консультации специалистов, в том числе и по сметному делу;
  • Ежеквартальная установка индексов изменения сметной стоимости, выпускаемых Минстроем России в программный комплекс;
  • Для клиентов, заключивших договор на лицензионное обслуживание, компания предоставляет дополнительные скидки на услуги (установки новых нормативных баз, переноса программы и т.п.).

Дополнительные возможности для организаций-партнеров:

  • Высокие скидки при единовременной оплате за 12 месяцев;
  • Возможность оперативной отгрузки (от 2-х часов до 1 дня) методической информации, нормативных баз, версий программы в режиме «надо еще вчера», под гарантийное письмо (для организаций, которые находятся на лицензионном обслуживании более 12 месяцев);
  • Предоставление вводного инструктажа по работе со сметной программой новым специалистам Пользователя через сеть Интернет, демонстрации пакета обновлений;
  • Предоставление скидок при проведении обучения специалистов сметному делу.

Позвоните нам или закажите звонок чтобы узнать тариф обслуживания для Вашей программы!